Resume KSI pertemuan 5 & 6

Resume KSI pertemuan 5 dan 6

Nama         : Eka Putri Desiayanti Tukloy 
Nim            : 12410100230
kelas           : Q1 
Nama Blog : Eka-tukloy.blogspot.com


Resume Pertemuan ke-5 

Pemasaran adalah kegiatan perorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkingan yang dinamis.

Sistem informasi Pemasaran terdiri dari kegiatan perorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran

Macam” Marketing Mix :
-          Product
-          Promotion
-          Place
-          Price

Kotler’s 3 information flows :
-          Informasi pemasaran internal
-          Intelijen pemasaran
-          Komunikasi pemasaran
Dari pemasaran itulah maka muncul S.I.P ( Sistem Informasi Pemasaran ) yaitu suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan S.I.P lain untuk mendukung management Perusahaan.
System input berasal dari system informasi akuntansi yang lelakukan pengumpulan data untuk transaksi pemasaran

Subsistem Output :
-          Subsistem Produk
-          Subsistem Tempat
-          Subsistem Promosi
-          Subsistem Harga
-          Subsistem Bauran (Mix)

SI akuntansi :
-          Menyediakan data pesanan penjualan
-          Bentuk data
-          Laporan periodic
-          Laporan khusus
-          Model matematika dan system pakar

Data Primer –> data yang berasal dari perusahaan
-          Survey
-          Observasi
-          Interview
-          Pengujian terkendali

Data Skunder –> data yang berasal dari orang/perusahaan lain
-          Mailing list
-          Statistic penjualan

Mengumpulkan data pesaing secara etis
Mengumpulkan data pelanggan
Subsistem produk

Dua pendekatan komunikasi
-          Informasi umpan balik dan umpan maju
-          Electronic data interchange (EDI) –> Komunikasi di lakukan oleh masing” computer milik perusahaan

Intelgen pemasaran :

-        Mengumpulkan data pesaing secara etis

-        Mengumpulkan data pelanggan

Subsistem produk :

-        Siklus hidup produk

-  Menelusuri penjualan suatu produk mulai dari pengralan produk, perkembangan dewasa dan penurunan.

Subsistem tempat :

-        Saluran distribusi

-        Produk / materi, uang dan saluran informasi mengalir melalui saluran distribusi.

-        Dua pendekatan komunikasi

- Informasi uman balik dan umpan maju

-   Electronic Data Interchange (EDI) : Komunikasi yang dilakukan oleh masing masing computer milik perusahaan, retailer dan konsumer.

Promosi :

-        Agen periklanan

-        Penjualan secara personal

-        Sales promosi

Penggunaan SIP OUT manager

-        Perusahaan besar menggunakan computer sebagai alat pemasaran

-   Untuk mempelajari keinginan dan kebutuhan kunsumen.

-   Menformulakan bauran pemasaran

-   Melihat seberapa jauh bauran pemasaran dierima oleh konsumen 

SISDM

-        Kegiatan utama

-   Prekrutan dan penerimaan

-   Pendidikan dan pelatihan

-   Manajemen data

-  Pengertian dan admnistrasi tunjangan

Recruiting :

-        Penelusuran pelamar

-        Pencarian intern

Management :

-        Penilaian kinerja

-        Pelatihan

-        Pengendalian posisi

-        Relokari

-        Skills

-        Suksesi

-        Kedisiplinan

Compesation :

-        Peningkatan penghargaan

-        Gaji

-        Kompensasi eksekutif

-        Bonus

-        Kehadiran

 Benefits :

-        Tunjangan tetap

-        Laporan tunjangan

-        Pemberian saham

Subsistem Harga :
-          Penentuan harga berdasarkan biaya
-          Penentuan harga berdasarkan permintaan

Penggunaan SI oleh manager
Perusahaan menggunakan computer sebagai alat pemasaran
-          Untuk mempelajari keinginan dan kebutuhan konsumen
-          Menformulakan bauran pemasaran
-          Melihat seberapa jauh bauran pemasaran di terima oeh konsumen

Kegiatan utama SDM
-          Perekrutan dan penerimaan
-          Pendidikan dan pelatihan
-          Manajemen data
-          Penghentian dan administrasi tunjangan

SI SDM adalah suatu sistem yang di gunakan untuk mengumpulkan dan memelihara datayang berisi SDM, lalu mengubah data tersebut menjadi sebuah informasi yang dapat di gunakan.
2 Tipe data

1. Personnel
2. Accounting

Mengumpulkan data berhubungan dengan sumber daya manusia dari lingkungan perusahaan
-          Pemerintah
-          Pemasok
-          Kerikat pekerja
-          Masyarakat global
-          Masyarakat keuangan
-          Pesaing

Planning :
Memasukkan manajemen untuk mengidentifikasi kebutuhan pegawai di masa datang

-   Aplikasi operational

-  Bagan organisasi

-  Peramalan gaji

-  Job

-  Planning

-  Pemodelan angkatan kerja

Aplikasi oprasional :
-          Bagian organisasi
-          Peramalan gaji
-          Evaluation
-          Pemodelan angkatan kerja
-          Planning




Resume Pertemuan 6

CROSS FUNCTIONAL MANAGEMENT

Konsep dasar CRM
CRM adalah Customer Relationship Management ( management hubungan pelanggan )

Definisi CRM :
-          CRM basis IT strategy berbasis Web
-          CRM basis usaha berinteraksi melalui telpon atau e-mail
-          CRM basis bisnis mencakup semua dan berhubungan langsung dengan orang lain

Pentingnya CRM:
-          Tingkat persaingan global antar perusahaan sangat besar
-          Untuk mendapatkan pelanggan baru bias 10 kali bicara untuk menjaga pelanggan yg sudah ada
-          Tren bisnis, untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
-          Banyak konsumen yang mengininkan pelayanan purna jual

Pengguna CRM :
-          Bias dari perusahaan bersekala kecil sampai yang terbesar
-          Mengambil data input berupa data profil

Tujuan penerapan CRM :
-          Mengenali dan menganalisa relasi
-          Mengenali dan menganalisis pasar
-          Mengenali dan menganalisis produk keluaran

Membuat CRM berhasil :
-          Perencanaan bisnis yang matang
-          Mendefinisikan tujuan dan sasaran dari penerapan CRM
-          Menentukan batas” dari CRM
-          Menentukan parameter dan standart pengukuran

Penerapan system yang harus di perhatikan CRM :
-          Sasaran yang ingin di capai bersifat jangka panjang
-          Sesuai dengan sasaran yang telah di tentukan oleh perusahaan
-          Hasil yang di capai dapat  menjadi sasaran kunci bagi bisnis perusahaan
-          CRM dapat mengurangi biaya perusahaan secara keseluruhan
-          Nilai resiko akibat penerapan CRM

Kendala yang muncul setelah penerapan CRM :
-          Pada aplikasi terbuangnya feature atau kelebihan” yg di tawarkan TI dengan percuma
-          Pelanggan tetap mengeluh
-          Hubungan dengan pelanggan tetap transaksional
-          Tidak ada peningkatan efisien
-          Keuntungan perusahaan masih stagnan

Manfaat CRM :
-          Jumlah konsumen menambah
-          Mengetahui tingjat keterampilan perusahaan
-          Mengetahui kebutuhan kepemilikan pada masa yang akan dating
-          Mengetahui ketidaknormalan pada setiap aktivitas transaksi
-          Mangetahio perbaikan yang harus di lakukan pada service
-          Mampu menganalisis pola data transaksi

Implementasi CRM :
-          Orang” yang professional (kualifikasi memadai)
-          Proses yang di desain dengan baik
-          Teknologi yang memadai

Elemen-elemen CRM :
-          Otomatisasi pemasaran
-          Pusat pelayanan
-          Penggudangan data
-          Pencarian data online
-          Pengambilan keputusan

SCM
Supplay Chain adalah suatu sistem yang melibatkan produksi, pengiriman, penyampaian, distribusi dan penjualan dalam rangka memenuhi permintaan produk.

Fungsi SCM adalah mengkonversi bahan baku menjadi produk jadi dan mengantarkannya smpai ke pemakai akhir serta melakukan mediasi pasar.

Beberapa isu penting

-        Aliran material atau produk adalah sesuatu yang komplek. Hakekatnya SCM itu sinkronisasi dan koordinasi.

-        Rangkaian / jaringan ini terbentang dari penambang bahan metah.

Manfaat SCM adalah mengurangi ketidak pastian dan resiko dalam Supply Chain, Memberikan pengaruh positif bagi proses bisnis dan jasa costumer.

SCM mencakup 3 bagian yaitu Upstream Supplay Chain, Internal Supply Chain, dan Downstream Supply Chain

Masalah :

-        Kompleksitas struktur SCM.

-   Melibatkan banyak pihak dengan kepentingan yang berbeda

-   Perbedaan bahasa, waktu, budaya.

-        Ketidakpastian

-   Permintaan

-   Pasokan (waktu, harga, kualitas)

-   Internal (kerusakan mesin, kinerja, kualitas produk)

Solusi masalah :

-        Melakukan outsourcing

-        Membeli input secara lansung darpada harus memproduksi terlebih dahulu.

-        Menciptakan strategis partner-ship dengan supplier.

-        Menggunakan pendekatan (Just In Time) dalam melakukan pembelian.

-        Menggunakan supplier seminimum mungkin.

-        Memperbaiki ubungan antara supplier dan buyer.

-        Melakukan proses produksi setelah ada order.

Resume Tugas KSI pertemuan III dan IV

Deminsions of information system

Ø  Information requissed at different manageman levels                  

-          Top management (strategis)

-          Middle manager (taktikal)

-          Low manager (operational)

Informasinya dan keputasan bisa didapat dari Botton-up,up-Botton

·         Strategic management                 :

-          Eksekutif yang menggambarkan tujuan,strategi,kebijakan,sasaran organisasi.

-          Sebagai bagian dari strategic planninng prcess.

·         Taktikal                                                :

-          Manager dan profesional bisnis dalam tim yang bekerja sendiri

-          Membangun rencana jangka pendek dan menengah

-          Menentukan prosedur kebijakan

·         Operational                                       :

-          Manajer /anggota team

-          Membuat rencana jangka pendek, seperti jadwal produksi.

Ø  Information quality

Produk dari informasi mempunyai krakteristik,atribut atau kualitas yang dapat di percaya

·         Atributes            :

o   Time

Time liness,frequency,corrency,time period

o   From

Clarity,detail,order,presentation,media

o   Contetnt

Accurary,ruevance,completeness

·         Decision              :

-          Structured ,dimana produsen harus mengikuti keputus yg dibuat

-          Unstructured,situasi dimana tidak mungkin untuk menentukan terlebih dahulu prosedur

-          Semi structured, dimana prosedur pengambilan keputusan,tetapi tidak cukup untuk menghasilkan keputusan

·         Support Trendis               :

-          Personalisasi analisi keputusan secara prooktit

-          Web-based applications

-          Keputusan di tingkat lebih redah

Ø  Business intelligence applications

·         Business intelligence

-          Decision support system

-          Know ledge management system

-          Online analytical processing

-          Data mining

-          Management information system

·         DSS

Memberikan dukungan informasi interaktif untuk manajer dan profesional bisnis.

·         DSS model base

Sebuah komponen perangkat lunak yang terdiri dari model.

Sistem informasi fungsional

Ø  Sitem informasi yang digunakan untuk memberikan informasi bagi kelompok orang yang berbeda bagian tertentu pada perusahaan. 

·         Sistem informasi fugsional terdiri dari :

1)      Sitem informasi Akuntasi (SIA)

Menyediakan informasi yang merekam melaporkan transaksi bisnis aliran dana dalam perusahaan.

2)      Sistem informasi keuangan (SIK)

Menyediakan informasi yang mencakup semua taransaksi keuangan kontrol terhadap sumbernya.

3)      Sistem informasi manufaktur (SIM)

Mendukung perencanaan ,kontrol dan penyelesain masalah yang berhubungan dengan jasa.

4)      Sitem informasi pemasaran (SIP)

Yang di butuhkan menyelesaikan aktivitas pemasaran.

5)      Sistem informasi sumber daya manusia (SISDM)

Digunakan oleh aktivitas manajemen personalia

 S.I.K

-          Menyediakan informasi kepada oarang atau sekelompok orang, baik didalam maupun diluar perusahaan.

-          Informasi disajikan dalam bentuk ,laporan periodik,laporan khusus,dan saran dari sitem pakar.

-          Data keuangan berasal dari sumber internal dan eksternal.

·         Input - database – output -informasi                      :

-          Subsistem intelejen

Sumber-sumber terbaik yang dicari

-          Subsistem audit

Memeriksa/auditing/analisi

-          Audit keuangan ( auditor internal dan eksternal)

-          Operasional (efektifitas prosedur)

  Subsistem informasi akuntansi                  :

Berupa sistem informasi akuntansi-keuangan perusahaan

  Subsistem peramalan dan perencanaan                               :

-     Evaluasi terhadap kinerja

-     Kuantitatif,non kuantitatif

-     Teknis

 Subsistem manajemen dana

-     Mengelolah aset

-     Memastikan arus masuk artinya pendapatan lebih besar dari pengeluaran berupa biaya.

-     Memastikan kondisi yang stabil sepanjang tahun

  Subsistem pengendalian

Ø S.I.A

SIA merupakan suatau kerangka pengkordinasian sumber daya (data,materials,equipment,suppliers,personal,and funds)  :

-          Merupakan proses mengumpulkan,mengolah,menggolongkan,menganalisis dan dikomunikasikan hasilnya dalam bentuk laporan.

-          SIA lebih berorientasi pada data dari pada yang bersifat historis.

-          Pemakai informasi keuangan yang di hasilkan

·         Proses transaksi               :

-          Kegiatan operasional

-          Pertukaran yang mempunyai nilai ekonomis

-          Tipe transakasi dasar

(penjualan,pembelian bahan baku,penerimaan kas,pengeluaran kas)

-          Sebagai pengolah taransaksi ,SIA mengatur dan mengoperasionalkan.

·         Proses informasi              :

-          Tujuannya untuk menyediakan informasi yang di perlukan dalam pengambilan keputusan yang dilaksanakan.

-          Sebagian dari keluaran yang diperlukan oleh pemroses informasi yang di sediakan oleh sitem pemrosesan transaksi.

·         5 tugas dasar SIA             :

1)      Pengumpulan data

2)      Manipulasi/pemrosesan data

-          Pengklasifikasian

-          Pengurutan

-          Mengelompokan

-          Menggabungkan

-          Penghitunagan

-          Peringkasan

-          Membandingkan

3)      Manajemen data

-          Penyimpanan

-          Pemuktahiran

-          Pemunculan kembali

4)      Pengendalian data

-          Menjaga dan menjamin keamanan data

-          Data akurat

5)      Penyiapan dokumen

-          Pengintepretasian

-          Pelaporan

·         Karakteristik SIA

-          Melaksanakan tugas yang di perlukan

-          Berpengang pada prosedur yang relatif standart

-          Menangani data secara rinci

-          Berfokus pada historis

-          Menyediakan informasi pemecahan maslah minimal.

·         Pemakai SIA

-          Internal users

-          Eksternal users with direct financial interest

-          Eksternal users with inderect financial interst

ØS.I.M

Mendukung fungsi produksi yang mencakup seluruh kegiatan.

·         Sebagai sistem fisik        :

-     Berbagai aplikasi untuk kontrol mesin di area produksi

-     Computer-aided design-CAD

-     Computer-aidedmanufakturing-CAM

-     Robotic

·         Sebagai sistem informasi             :

-          CAD

Melibatkan komputer untuk membantu rancangan produk

-          CAM

Melibatkan komputer,mesin produksi khusus yang di kendalikan komputer seperti ban berjalan.

-          ROP (reorder point)

Manufaktur yang paling sederhana

-          MRP I (material requitment planning)

     Merencanakan kebutuhan berbagi bahan bakuyang di perlukan

     MRP melakukan anlisis terhadap penjadwalan produksi dan kebutuhan material.

-          MRP II

Merupakan pngembangan dari MRP yang aplikasikan untuk seluruh area